達悅人
故事掠影
有一群可愛的人，他們普通又特別。
01
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剪影一
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地球不爆炸，我就不放假！
2023年7月27日上午
這周末，客戶的機房就要進行搬遷啦！康總應該是沒有人手可以安排了，就把自己給安排上了。
當我還在想，那么多服務器
需要上架，理線，打標簽，開機上電，
做業務測試等等
每一步都要花不少時間來操作，
康總他一個人怎么搞得掂呢？
這時候，我們的技術
在百忙之中抽出時間來主動請纓來支援了！！！！
是啊，大周末，還要通宵~誰不想好好睡一個懶覺呢；誰還沒有幾自己朋友去聚一聚呢！有時候碰到的項目就是這樣，客戶想幾點就幾點，業務不等人，選擇了這個行業，做IT的就要做好時刻待命，接受通宵支持項目的使命。
在最困頓的時候，突然冒出一個聲音
“我也過去吧”
不是什么豪言壯語，不過是許許多多個項目里的一個小瞬間，一個小小的瞬間。
02
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剪影二
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陽光總在風雨后，暴風雨過后我們會迎來晴天！
某天下午2:30分
C小姐有個項目述標，這次的標書，不知道是碧玲還是鈺琳做的。這一段時間以來，她們手上的標書就沒斷過，我昨天晚上在審標書的時候，反復幾次都找不出有什么紕漏了。是啊，久經“標書”考驗的達人
不管是這個“玲”還是那個“琳”，反正已經很“靈”了！
當然，一份厚厚的標書，還離不開其它部門的配合，承宇做的技術標，一絲不茍，我除了改動幾個字，再也沒有可以調整的地方了。C小姐一如既往在投標前的一個晚上緊張到不行，一遍遍地改她的述標材料。
盡管事前已經做過多次成功的測試，盡管已經用客戶端實際業務線成功測試完，在割接過程中，還是會出現一些小BUG，。好的，BUG來了，不慌，我們有緊急預案，有回退機制，有出現問題緊急響應護航的措施。雖然問題來得急匆匆，我們的售后部門也在有條不紊的搶險，它去得也匆匆。
在達悅，有困難的時候，總有人挺身而出。不管是誰，不管有沒有@到他，沒關系的，有困難一起背，有問題一起抗。
事件一出，應急響應小組的各位主管立馬介入，不分誰的責任，事故就是命令。
每一次割接，你都不知道會發生什么奇奇怪怪的事，所以IT界流傳著一個割接前先要拜一拜的傳說，也不是沒有道理的。
可是，時間不等人，暴風雨還是來了。
我盡管不在現場，也能感受到了7月臺風雨來臨時的低氣壓。
項目現場，工程師林工頂住壓力，不停梳理每個環節，排除每一個可能出錯的點。線上，楚健通過遠程，一遍遍檢查所有配置信息，一次次測試路由的通達點。
康總一直希望盡快恢復網絡。終于，在大家一起齊心協力，有條不紊排查問題的努力下，12:15分開始割接測試，從12:50分出現問題開始到排查完問題歷經了兩小時終于完成了問題排查，恢復網絡。
……
當天晚上23:59分，林工在群里發出來了當天的工作復盤，當晚，項目組內部連夜召開項目復盤會議，吸取本次割接測試的經驗和教訓。
是啊，我們經得起鮮花和掌聲，也扛得住客戶的責罵和挫折。沒什么大不了的，每次失敗都是下一次進步的起點。這不，我們的團隊一大早就把事故復盤報告遞送客戶案頭了。
有問題出現沒關系，重要的是我們要有危機處理機制，在每一次的問題中找到進步的空間。
03
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剪影三
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驕陽似火，“涼薄少年”不“涼薄”！
七月的南方，驕陽似火，我們的同事正征戰在各個現場。
報告，深圳客戶的一臺超融合服務器有問題，請求支援。
收到，馬上安排技術進行支援。
報告，我已抵達用戶現場，故障原因已查明，客戶業務不受影響。
晚上，凌晨一點，網名是“涼薄少年”的小伙子發來工作日報，問題已經排查完畢，客戶業務恢復正常。
我看，這哪里是“涼薄少年”啊，明明熱血得很嘛！
一天下來，這樣的故事太多了，“達人所愿，悅人悅己”，達悅是這么說，也是這么做的，達悅這個團隊還在繼續奮進中！
END
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